Widerruf, Rückgabe, Gewährleistung
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Guilherme Morgado Kiihl Dos Santos, Rua Projetada 17, Gente Feliz 2, 78551-433 Sinop, Mato Grosso, Brasilien, E-Mail: contato@velmorahaus.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten durch eine andere als die günstigste Standardlieferung), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufsmitteilung. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion; es werden Ihnen keine Entgelte berechnet.
Rücksendung nicht in jedem Fall erforderlich In vielen Fällen verzichten wir – insbesondere bei geringwertigen Artikeln – auf die Rücksendung und erstatten direkt nach Eingang Ihres Widerrufs. Ob dies bei Ihrer Bestellung möglich ist, teilen wir Ihnen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung mit. Verlangen wir die Rücksendung, teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse mit. Bei einem Widerruf ohne Mangel tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei berechtigten Reklamationen wegen mangelhafter oder falsch gelieferter Ware tragen wir die erforderlichen Rücksendekosten.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an contato@velmorahaus.com.)
An Guilherme Morgado Kiihl Dos Santos, Rua Projetada 17, Gente Feliz 2, 78551-433 Sinop, Mato Grosso, Brasilien:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf folgender Waren (): – Bestellt am () / erhalten am (*): – Name des/der Verbraucher(s): – Anschrift des/der Verbraucher(s): – Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): – Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
So geben Sie Ihre Ware zurück
- Erklären Sie den Widerruf per E-Mail an contato@velmorahaus.com, mit Namen und Bestellnummer.
- Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.
- In vielen Fällen erstatten wir den Kaufpreis direkt, ohne Rücksendung. Ist eine Rücksendung nötig, teilen wir Adresse und Hinweise mit.
Gewährleistung bei Mängeln
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Erhalt der Ware; in den ersten zwölf Monaten wird vermutet, dass ein Mangel bereits bei Lieferung vorlag. Melden Sie sich mit Bestellnummer, Mängelbeschreibung und nach Möglichkeit Fotos/Videos bei contato@velmorahaus.com. Wir sorgen nach Ihrer Wahl für Reparatur oder Ersatzlieferung; andernfalls haben Sie Anspruch auf Preisminderung oder Rücktritt. Kosten für Rücksendung und Ersatz tragen wir.
Falscher oder beschädigter Artikel
Erhalten Sie einen anderen Artikel als bestellt oder kommt er beschädigt an, melden Sie sich bitte bei contato@velmorahaus.com (idealerweise innerhalb von 7 Tagen). Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Wir liefern den richtigen Artikel oder erstatten vollständig, ohne Kosten für Sie.
Erstattung
Wir erstatten über das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel (über Stripe angebotene Zahlungsmethode), innerhalb der oben genannten Fristen.
